# Новые функции: Сессии, QR-авторизация и улучшенные тикеты

## 📋 Что было сделано

### ✅ Backend

1. **Система управления сессиями**
   - Новая таблица `session` для хранения JWT refresh tokens
   - Отслеживание: IP, user-agent, устройство, браузер, геолокация
   - Лимит: максимум 10 сессий на пользователя
   - Автоматическое удаление старых сессий (30 дней)
   - API endpoints:
     - `GET /api/sessions` - список всех активных сессий
     - `GET /api/sessions/history` - история входов
     - `DELETE /api/sessions/:id` - завершить конкретную сессию
     - `DELETE /api/sessions/others/all` - завершить все остальные сессии

2. **QR-авторизация (как в Telegram Web)**
   - Новая таблица `qr_login_request`
   - Генерация уникальных QR-кодов (crypto-based)
   - Время жизни: 60 секунд
   - Polling механизм для проверки статуса (каждые 2 сек)
   - API endpoints:
     - `POST /api/qr-auth/generate` - создать QR-код (публичный)
     - `GET /api/qr-auth/status/:code` - проверить статус (публичный, polling)
     - `POST /api/qr-auth/confirm` - подтвердить вход с мобильного (требует авторизации)
     - `POST /api/qr-auth/reject` - отклонить вход (требует авторизации)

3. **Улучшенная система тикетов**
   - Новые поля в таблице `ticket`:
     - `priority` (low/normal/high/urgent)
     - `category` (general/technical/billing/other)
     - `assignedTo` (оператор, которому назначен тикет)
     - `closedAt` (дата закрытия)
   - Новые таблицы:
     - `ticket_attachment` - файлы к тикетам
     - `response_attachment` - файлы к ответам
   - Новое поле в `response`:
     - `isInternal` - внутренние комментарии для операторов
   - Поддержка файлов: max 5 файлов по 10MB (jpeg/png/gif/pdf/doc/txt/zip)
   - Статусы: open → in_progress → awaiting_reply → resolved → closed
   - API endpoints:
     - `GET /api/ticket/:id` - получить один тикет
     - `POST /api/ticket/status` - изменить статус (только операторы)
     - `POST /api/ticket/assign` - назначить оператора (только операторы)
     - Обновлены существующие endpoints для поддержки новых полей

### ✅ Frontend

1. **Страница управления сессиями**
   - Путь: `/dashboard/settings/sessions`
   - Компонент: `frontend/src/pages/dashboard/settings/sessions.tsx`
   - Функции:
     - Список всех активных сессий с карточками
     - Текущая сессия выделена зелёным
     - Информация: устройство, браузер, IP, геолокация, последняя активность
     - Кнопка "Завершить сессию" на каждой карточке
     - Кнопка "Завершить все остальные сессии"
     - Раздел истории входов (последние 20 попыток)
     - Советы по безопасности

2. **Компонент QR-авторизации**
   - Путь: `frontend/src/components/QRLogin.tsx`
   - Функции:
     - Генерация и отображение QR-кода
     - Таймер обратного отсчёта (60 секунд)
     - Автообновление истёкшего QR
     - Polling статуса каждые 2 секунды
     - Автоматический вход при подтверждении
     - Инструкции для пользователя
   - TODO: Интегрировать на страницу `/login` как альтернативу паролю

3. **Новая страница списка тикетов**
   - Путь: `/dashboard/tickets-new`
   - Компонент: `frontend/src/pages/dashboard/tickets/index.tsx`
   - Функции:
     - Современный card-дизайн
     - Фильтры по статусу, категории, приоритету
     - Цветные бейджи статусов
     - Индикаторы приоритета
     - Иконки категорий
     - Счётчик ответов
     - Относительное время обновления
     - Кнопка создания нового тикета

4. **Страница просмотра тикета**
   - Путь: `/dashboard/tickets-new/:id`
   - Компонент: `frontend/src/pages/dashboard/tickets/detail.tsx`
   - Функции:
     - Полная информация о тикете
     - История ответов в хронологическом порядке
     - Внутренние комментарии (жёлтый фон, только операторы)
     - Форма добавления нового ответа
     - Кнопка закрытия тикета
     - Бейджи статуса и приоритета
     - Аватары пользователей

5. **Страница создания тикета**
   - Путь: `/dashboard/tickets/new`
   - Компонент: `frontend/src/pages/dashboard/tickets/new.tsx`
   - Функции:
     - Форма с полями: тема, категория, приоритет, описание
     - Валидация полей
     - Советы по созданию тикетов
     - Перенаправление на созданный тикет

## 📁 Структура файлов

### Backend
```
backend/
├── src/
│   ├── index.ts (добавлены новые routes)
│   └── modules/
│       ├── session/
│       │   ├── session.controller.ts (NEW)
│       │   └── session.routes.ts (NEW)
│       ├── qr-auth/
│       │   ├── qr-auth.controller.ts (NEW)
│       │   └── qr-auth.routes.ts (NEW)
│       └── ticket/
│           ├── ticket.controller.ts (REWRITTEN)
│           └── ticket.routes.ts (UPDATED)
├── prisma/
│   ├── schema.prisma (обновлена)
│   ├── apply-migration.ts (NEW - скрипт применения миграции)
│   └── migrations_manual/
│       └── add_sessions_qr_tickets_features.sql (NEW)
└── uploads/
    └── tickets/ (NEW)
```

### Frontend
```
frontend/
├── src/
│   ├── components/
│   │   └── QRLogin.tsx (NEW)
│   └── pages/
│       └── dashboard/
│           ├── mainpage.tsx (добавлены routes)
│           ├── settings/
│           │   └── sessions.tsx (NEW)
│           └── tickets/
│               ├── index.tsx (NEW)
│               ├── detail.tsx (NEW)
│               └── new.tsx (NEW)
└── package.json (добавлен qrcode.react)
```

## 🔧 Технические детали

### База данных
- **Миграция применена**: ✅
- **Prisma client сгенерирован**: ✅
- **Новые таблицы**:
  - `session` (10 столбцов)
  - `login_history` (9 столбцов)
  - `qr_login_request` (9 столбцов)
  - `ticket_attachment` (7 столбцов)
  - `response_attachment` (7 столбцов)

### Зависимости
- **Backend**: Без новых зависимостей (используются встроенные)
- **Frontend**: 
  - `qrcode.react` ✅ установлен

### Компиляция
- **Backend**: ✅ Собран без ошибок (`npm run build`)
- **Frontend**: ✅ Собран без ошибок (`npm run build`)

## 📝 TODO

### Осталось сделать:

1. **Интеграция QR-компонента на страницу входа** ⏳
   - Добавить переключатель "Пароль / QR-код" на `/login`
   - Импортировать компонент `QRLogin`

2. **Добавить ссылку на сессии в меню настроек** ⏳
   - В сайдбаре дашборда добавить пункт "Сессии" в разделе настроек

3. **Тестирование** ⏳
   - Проверить создание/просмотр/ответ на тикеты
   - Проверить фильтры тикетов
   - Проверить управление сессиями
   - Протестировать QR-авторизацию (требуется мобильное приложение)

4. **Дополнительные улучшения (опционально)**:
   - WebSocket для real-time обновлений тикетов
   - Загрузка файлов в тикеты (multer настроен, нужен UI)
   - Интеграция API геолокации (сейчас заглушка "Россия, Москва")
   - Email-уведомления о новых ответах
   - Push-уведомления для мобильных устройств

## 🚀 Деплой

### Backend:
```bash
cd backend
npm run build
# Перезапустить PM2 или сервер
pm2 reload ecosystem.config.js
```

### Frontend:
```bash
cd frontend
npm run build
# Скопировать dist/ на production сервер
```

## 🔗 API Endpoints

### Сессии
- `GET /api/sessions` - Список активных сессий
- `GET /api/sessions/history?limit=20` - История входов
- `DELETE /api/sessions/:id` - Завершить сессию
- `DELETE /api/sessions/others/all` - Завершить все остальные

### QR-авторизация
- `POST /api/qr-auth/generate` - Сгенерировать QR
- `GET /api/qr-auth/status/:code` - Проверить статус
- `POST /api/qr-auth/confirm` - Подтвердить вход
- `POST /api/qr-auth/reject` - Отклонить вход

### Тикеты (новые/обновлённые)
- `GET /api/ticket/:id` - Получить один тикет
- `POST /api/ticket/status` - Изменить статус
- `POST /api/ticket/assign` - Назначить оператора

## 📱 Мобильное приложение

Для полноценной работы QR-авторизации требуется мобильное приложение, которое:
1. Умеет сканировать QR-коды
2. Может отправить POST запрос на `/api/qr-auth/confirm` с кодом
3. Передаёт авторизационный токен пользователя

Формат QR-кода: `ospabhost://qr-login?code={уникальный_код}`

---

**Дата создания**: 9 ноября 2025  
**Статус**: Backend ✅ | Frontend ✅ | Тестирование ⏳